Yunanlı oyuncu, kumarhanedeki 700 avroluk bakiyeden para çekme talebinde bulundu, ancak kendisine yanlış bir IBAN numarası yatırılmaması için para verildi. Yeni kumarhane, hatayı bankaya bildirdikten sonra, oyuncuya yardımcı olamayacaklarını ve parasını ona ödeteceklerini iddia etti. Sorun daha da büyüdü ve kapsamlı bir iletişimin ardından, yeni kumarhane sonunda 700 avroyu iade ederek iyi niyet göstergesi sundu ve oyuncu da bunu kabul etti. Yeni yüzde iptal edildi ve kullanıcı, kredinin alındığını doğruladı, bu da yeni sorunun düzeltilmiş olarak kaydedilmesine yol açtı.
Kullanıcı çekilme sorunlarıyla karşı karşıya kalıyor.
Güney Afrika'dan ayrılan oyuncu, finansmanını bankonbet-tr10.com çekmekte zorluk çekiyordu. Oyuncu yeni ödemeyi zaten ayarladı ve şikayet "çözüldü" olarak kapatıldı. Oyuncu, üyeliğini iptal edip edemeyeceği ve hesaplarının Canlı Yardım'a erişimde sorun yaşayacağı konusunda endişeli.
- Ben de size gecikmelerin kısmi KYC doğrulamasından veya birincil hacimli ayırma ihtiyaçlarından kaynaklandığını söyledim.
- Oyuncu, en son Şikayet Grubuna e-posta gönderdikten hemen sonra, kazançlarını aldığını doğruladı.
- Oyuncu, yeni Şikayet Partisi'ne yönlendirmelerinden dolayı teşekkür etti ve durum 'çözüldü' olarak belirlendi.
- Almanya'dan gelen oyuncu, yerel kumarhanenin MiFinity'den kendilerine sağlanan satın alma kayıtlarını talep etmesi üzerine kumarhane üyeliğiyle ilgili bir sorunla karşılaştı.
- İşlemdeki azalmaya ilişkin kendisine sürekli soru sorulmasına rağmen, sadece belirsiz yanıtlar aldı.
Oyuncu, sorununuzun çözüldüğünü ve paranın alındığını doğruladı. Almanya'dan gelen oyuncu, bir haftadan uzun süredir Bankonbet'ten elde ettiği kazançları çekmeye çalışıyordu ve hesaplar, sebepleri açıklanmadan sık sık iptal ediliyordu. Yazışma servisinin işe yaramadığı ortaya çıktı, çünkü oyuncu otomatik yanıtlar aldı ve siz de iptalleri başlatmaktan haksız yere suçlandınız.
Bankonbet incelemesi
Profesyonel olarak para çekme prosedürleriyle oynamayın.
Finlandiyalı oyuncu, SG Local Casino'nun para çekme işleminde, ürün kalitesi işlem gününü aşan bir gecikme yaşadı. Casinonun müşteri hizmetlerine para çekme işleminin devam ettiğine dair defalarca garanti vermemize rağmen, oyuncu parasını alamadı. Kullanıcı şikayette bulunduktan sonra, talebini artırmadan önce en son ödemeyi talep ettikten sonra en az 2 hafta beklemesini söyledik.
Sorun, oyuncunun Şikayet Grubu'na katılımının ardından yerel kumarhanenin hesabını kapatmasıyla çözüldü. Finlandiyalı oyuncu, SG Kumarhanesi'nden 4500€ aldı, ancak doğrulama sürecinde belgeleri reddedildi. Ardından, yeni kumarhane, kaydedilen en son verilerin hatalı olduğunu söyleyerek yeni hesabı kapattı.
Teşvik Yengeci
Sorun aslında çözüldü ve eleştiri de çözüldüğü için imzalandı. Avustralyalı oyuncu, kumarhanenin 3 günlük bir işlem süresi talep etmesine rağmen, 15 Ocak 2024'te beklemede olan bir hesaptan para çekme talebinde bulundu. Yeni oyuncunun hesabından yeni para çekme işleminin incelendiği görüldü ve kimliğini yüklemeye çalışsa da, kendisine yalnızca bir doğrulamanın yeterli olduğu söylendi.
Oyuncunun takımdan ayrılması defalarca sonlandırılabilirdi.
Bankonbet incelemesi
Yepyeni kumarhane, daha sonra kadın üyelik denemesine kalıcı olarak kaydolduğunuzu doğruladı. Almanya'daki oyuncu, para çekme işlemini 14 günden az bir süre bekledi. Sorun çözüldü ve şikayet programda "çözüldü" olarak kaydedildi.